Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis datos?
Tus datos se guardan en tu dispositivo. FrenCount no tiene una nube propia ni recibe tus movimientos. Las copias y exportaciones se guardan donde tú elijas; Android también puede conservar una copia si tienes activada esa opción.
¿Necesito conexión a internet?
Puedes registrar y consultar tus datos sin conexión. Para comprar Premium o recuperar la compra necesitas conectar con Google Play. Premium también requiere comprobar la compra al menos una vez cada 30 días. Si vence ese plazo, las funciones gratuitas siguen disponibles y puedes recuperar el acceso Premium al validar la compra.
¿Qué ocurre cuando termina la prueba Premium?
No se borra ningún dato y puedes seguir utilizando las funciones gratuitas. Las funciones Premium dejan de estar disponibles hasta que compres Premium. La prueba no contrata una suscripción ni genera un cobro automático.
¿Cómo recupero Premium y mis datos al cambiar de teléfono?
Instala FrenCount desde Google Play utilizando la misma cuenta de Google con la que compraste Premium y abre la app con conexión a internet para que compruebe la compra.
Para recuperar tus datos, restaura un backup completo de FrenCount. Puedes utilizar una copia automática reciente o guardar una nueva desde el teléfono antiguo. Asegúrate de que puedes acceder al archivo desde el nuevo teléfono.
Android también puede recuperar una copia automáticamente, pero conviene comprobar que sea la más reciente. Conserva el teléfono antiguo y el backup hasta verificar que están todos tus datos.
En el nuevo teléfono, vuelve a configurar la carpeta de copias automáticas y concede los permisos necesarios para que sigan guardándose.
¿Puedo utilizar los mismos datos en varios dispositivos?
FrenCount no sincroniza automáticamente los datos entre dispositivos. Puedes trasladarlos mediante un backup, pero restaurarlo sustituye los datos del dispositivo de destino: no combina los cambios realizados en ambos. Si utilizas dos dispositivos, ten presente cuál contiene la información actualizada.
¿Qué diferencia hay entre exportar, hacer un backup y la copia de Android?
La exportación CSV guarda movimientos para consultarlos en una hoja de cálculo; no incluye toda la configuración. Un backup completo de FrenCount permite restaurar los datos y las preferencias trasladables. La copia de Android depende de la configuración del teléfono y puede recuperarse al reinstalar o cambiar de dispositivo, pero no debes dar por hecho que esté actualizada.
¿Qué hago si un saldo no cuadra o veo movimientos duplicados?
Comprueba el saldo inicial y su fecha, la cuenta asignada y los movimientos que falten o sobren. El saldo inicial corresponde al comienzo del día indicado. Revisa también los traspasos: una liquidación de tarjeta no debe registrarse como otro gasto si las compras ya están anotadas.
Comparar extractos ayuda a localizar diferencias y posibles duplicados. Antes de borrar un movimiento, comprueba que no sean dos operaciones reales con la misma fecha e importe.